מדיניות ביטולים והחזרות

1. ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר גם לאחר שחויבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981. ביטול שכזה כרוך בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול אלו ייגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר

2. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בכפוף לתנאים הבאים:

   • ההחלפה תבוצע תוך 14 יום מתאריך רכישת המוצר
   • יש להציג חשבונית רכישה או אישור רכישה במחשב החברה
   • לא נעשה במוצר שימוש במוצר
   • הוא ארוז באריזה המקורית
3. בהתאם לשיקול דעת החנות ניתן יהיה להחליף שקי אוכל פתוחים, כל עוד לא נוצלו יותר מ30% מהמזון, לא ניתן להחליף אוכל רפואי או כל אוכל של “רויאל קנין”
4. לביטול ניתן ליצור קשר בטלפון או מייל: 03-605-6053 ,  office@4pets.co.il

לפי החוק